Case Study
Bakkerij van
der Berg
Hoe een traditionele bakkerij de stap naar online maakte en 45% meer bestellingen realiseerde.
Bakkerij van der Berg
Webshop & Bestelplatform
2024
Een bakkerij met ambacht, maar zonder online aanwezigheid
Bakkerij van der Berg is al drie generaties lang een begrip in het dorp. Vers brood, ambachtelijke taarten en de geur van versgebakken croissants — het recept voor succes leek compleet.
Maar de tijden veranderen. Klanten willen vooraf bestellen, niet in de rij staan en zeker weten dat hun favoriete brood er nog is. De telefoon stond roodgloeiend, bestellingen gingen verloren en de stress liep op.
"We waren meer tijd kwijt aan de telefoon dan aan het bakken."
— Jan van der Berg
50+
telefoontjes per dag
3 uur
per dag aan bestellingen
15%
verloren bestellingen
0
online aanwezigheid
Een platform dat werkt zoals zij werken
Geen standaard webshop, maar een bestelplatform op maat. Klanten kunnen nu vooraf bestellen, kiezen wanneer ze ophalen en direct betalen.
De bakkerij ziet alle bestellingen overzichtelijk binnenkomen, kan producten tijdelijk uitschakelen als ze uitverkocht zijn en krijgt automatische herinneringen voor grote bestellingen.
Vooraf bestellen
Klanten kiezen zelf wanneer ze ophalen. Geen wachtrij, geen teleurstelling.
Direct betalen
iDEAL, creditcard of achteraf betalen. Alles geregeld via Mollie.
Overzichtelijk beheer
Alle bestellingen op één plek. Producten aan/uit zetten met één klik.
Van telefoonstress naar online succes
Binnen drie maanden na lancering waren de resultaten duidelijk. Niet alleen efficiënter, maar ook meer omzet.
+45%
meer bestellingen dan voorheen
Klanten bestellen makkelijker en vaker. Ook nieuwe klanten vinden de weg naar de bakkerij.
2 uur
tijd bespaard per dag
Geen telefoontjes meer, geen notities die kwijtraken. Alles staat overzichtelijk in het systeem.
0
verloren bestellingen
Elke bestelling komt binnen, wordt bevestigd en afgehandeld. Geen miscommunicatie meer.
4.9★
klanttevredenheid
Klanten waarderen het gemak en de betrouwbaarheid. Reviews spreken voor zich.
"Lars begreep precies wat we nodig hadden. Geen poespas, gewoon een systeem dat werkt. Onze klanten zijn blij, wij zijn blij — wat wil je nog meer?"
Jan van der Berg
Eigenaar, Bakkerij van der Berg
Gebouwd met
Ook zo'n verhaal schrijven?
Laten we samen kijken wat ik voor jouw bedrijf kan betekenen.
Start jouw project